auPAYプリペイドカードの再登録をすることでカードが使えなくなる可能性があります。
ApplePayの再登録
auPAYプリペイドカードがMasterCardの変更により、ApplePayの再登録をする必要があるのはご存じだと思う。
今回auPAYプリペイドカードをApplePayに再登録した際に、とても厄介なことになったため記録を残す。
はじめりは画面の案内
【画像】
上記のようにApplePayの再登録の案内が来ていたため、
「あぁー、再登録するかー」と何も考えずに作業を開始
ApplePayからカードを削除
↓
ウォレットアプリからカードを再登録
↓
カード追加完了
QuickＰａｙでご利用いただけます。
↓
カード認証
まずはここまで
問題発生
こいつがとても厄介。
通常であれば登録されているメールアドレスに認証コードが送られ、コードを入力すれば終了
だか、今回はそうはいかなかった。
カード認証
「カードを認証するために下記の番号に電話を掛けろ」と表示が出た。
まぁ、今までも登録してきたカードの中にはこのように電話による認証が必要なものもあった
だから、「あぁ電話かければいいのね」と軽く考えていた。
サービスへ電話
案内通りサービスに電話した。
サービスの回答はこれ
「カードの認証って何ですか？」
直接的にはいっていないが、遠回しにこんなニュアンスを言われた。
「お客様何を言ってるんですか？うちのカードの認証に電話認証なんてねーよ」
といった感じ。
これには僕も
「？？？？？？？？？？」
こんな感じの電話で３回ほどした。
（そのうちの１回は、操作方法がわからない頭の残念な人みたいな扱いを受けた。）
イラっとしたが、システム上何らかの問題があるのだろうとぐっとこらえた。
原因
問い合わせているときに気になることをサービスの人が言った。
サ 「今回はカードの再登録ですか？」
僕 「はいそうです」
サ 「なるほど。再登録の場合このようなことがある場合があります。」
僕 「えぇそうなのです？」
サ 「はい。再登録ができないことがあります」
上記は僕の記憶で書いているため正確ではないかもしれない。
しかし、大事なのは再登録ができない場合があるということだ。
それだと辻褄があう。
解決策
解決策として提案されたものは
【カード再発行】
えええええぇぇぇぇぇぇぇっぇぇえ！！！！！！
なんでやねん。認証サポートに電話かけたのに認証できずになんで再発行やねん！！！！
と思ったが、どうしようもないので再発行した。
どうやら再発行にに10-15日程度かかるらしくその間カードとauPAYが使えない。
現在
というわけで今カードを再発行して、カードの到着待ちである。
案内を受けたからその通りにしたのにえらい目にあってしまった。
期限は４月３０にちまでなので、それまでにこの情報が広がり一人でも苦しむ人を救いたいと思い今回記事にした。
ぜひ役に立った方は拡散して困っている人を助けることとこれから再登録する人が苦しまないようにしてほしい。
まとめ
カード再登録の通知を受け取る
↓
カードの削除・再登録を行う
↓
カード認証 【電話】
↓
サポートでは対処できない。そもそも電話認証をしていない
↓
カードの再登録ではこのようなことが起きることがある
↓
カードの再発行
↓
カードの到着待ち
今ここ
